IT Support Engineer (m/w/d) - Berlin

Festanstellung

Berlin

Vollzeit

Hybrid

70.000-90.000€

Analyse und Problemlösung: Durchführung von Remote- und vor Ort-Analysen sowie Behebung von Störungen im 2nd- und 3rd-Level Support.
Ticketmanagement: Priorisierung der Ticketbearbeitung nach SLA-Vorgaben, Dringlichkeit und Auswirkungen.
Kundenkommunikation: Enger Austausch mit den IT-Abteilungen und Spezialisten unserer Kunden zur Lösung von Softwareproblemen und komplexen IT-Umgebungen.
Technische Expertise: Arbeit mit anspruchsvollen technischen Applikationen und Systemen.
Teamarbeit: Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen zur Lösung von Störungen und Optimierung von Prozessen.

Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: Relevante Erfahrung im IT-Bereich.
Serviceorientierung: Hohe Service- und Kundenorientierung.
Teamfähigkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
Technische Kenntnisse: Wissen in den Bereichen Netzwerk, VoIP, SIP und UC-Lösungen sind von Vorteil.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Flexibilität: Bereitschaft zur Teilnahme an extra vergüteten Rufbereitschaften.

deine Benefits

Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Team Events: Vielfältige Aktivitäten wie Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen - für jeden ist etwas dabei!

Benefits: VWL-Zuschuss, Bike Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Kindergartenzuschüsse.

Technologie: Spitzenreiter in technologischer Ausstattung sowohl im Büro als auch bei Kundenprojekten.

Weiterentwicklung: Interne und externe Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Verantwortung und Freiraum: Vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und eigene Ideen verwirklichen.

Wir können es kaum erwarten, dich und deine Anforderungen kennenzulernen.

Senior Consultant

Senior Consultant

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